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契約の解除(キャンセル)と払い戻しについて

■各メニュー開始前のお客様解除権

(メニューとはコース/ファンダイブ/ツアー等を指す)

お客様は次に定める取り消し料を御支払い頂く事によりいつでも契約を解除する事が出来ます。 但し契約解除のお申し出は当店の営業時間内にお受けいたします。
(都度サイト内で公開する店休日、特定期間は除く)
その際、振込手数料など返金に必要な手数料はお客様ご負担とさせていただきます。


キャンセル料金

  お申込完了から21日前迄・・・・・・・・・・・・・・・・各メニュー代金の20%
  各メニュー開催21日前から7日前迄・・・・・・・・・各メニュー代金の30%
  各メニュー開催6日前から2日前迄・・・・・・・・・・各メニュー代金の50%
  各メニュー開催前日・・・・・・・・・・・・・・・・各メニュー代金の100%
  当日または無連絡・・・・・・・・・・・・・・・・・各メニュー代金の100%
  宿泊開始後およびメニュー開始後・・・・・・・・・・・各メニュー代金の100%

※ 天候不良(台風など)等により各メニューの開催が不可能になった場合、年度内で延期・後日設定開催といたします。その際、お客様のご都合により延期・後日設定開催をキャンセルされる場合は、キャンセル料として各メニュー代金の20%をお支払いいただきます。また、振込手数料など返金に必要な手数料はお客様ご負担とさせていただきます。


■お客様の契約解除について

お客様は次の各一に該当する場合は取り消し料なしで契約を解除できます。

1.宿泊機関、運輸機関の都合により料金やサービス内容が変更された時。
2.当社の責に帰するべき事由により掲載した内容と同様の手配実施が不可能になった時。


■当店の解除権

お客様は次の項目に該当する場合は当店は契約を解除することがあります。

1.お客様が当社の規定した期日までにご入金をされない時。
2.お客様の人数が記載された最小催行人員に満たない場合。
3.お客様が病気、その他の理由により旅行に耐えられないと認められた時。
4.お客様が弊社の予約業務に害を及ぼし、他のお客様のご予約の迷惑と判断される時。
5.当店が予め明示した各メニュー実施条件が成就しない時又はその恐れがが極めて大きい時。
6.E-MAIL、電話、ファックス等の手段を使っても当社がお客様と連絡が取れない時。
7.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められた時。
8.お客様が当社の予め明示した性別、年齢、資格、技能その他の各メニュー参加条件を満たしていない事が明らかになった時。

※当店は各メニュー開催契約が解除された時は取り消し料を申し受けます。取り消し料を速やかにお支払いして頂けない場合等は当店の利用は以後出来なくなります。


■各メニュー開催後の解除

お客様の解除・払い戻し

お客様のご都合により途中で離団又はご利用されなかったサービス等はお客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しを致しません。

当社の解除・払い戻し

各メニューの開催後であっても当社は次にあげる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明してメニュー開催契約の一部を解除する場合がございます。

1.お客様が病気その他の事由により各メニューの継続開催に耐えられないと認められる場合
2.お客様が各メニューを安全かつ円滑に実施するためのスタッフ等の指示に従わない等、
 団体行動の規律を乱し当該メニューの安全かつ円滑な実施を妨げた場合
3.当社の関与しえない事由により旅行の継続が不可能となった場合
4.お客様が当社の規定した期日までにご入金されなかった場合

解除の効果及び払い戻し

お客様又は当社が各メニュー開催契約を解除した時は、お客様が取り消し料を払って旅行契約を解除する時を除き、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービス等の提供者に対して、キャンセル料、違約料、その他の名目で既に支払い、又は支払われなければならない費用がある時はこれをお客様の負担とします。この場合当社は旅行等の代金のうちお客様がいまだその提供をうけていない旅行サービスに係わる部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者等に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。

代金の払い戻しの時期

お客様に対して払い戻すべき金額が生じた時は、各メニュー開催前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、各メニュー開催後の解除による払い戻しにあっては旅行終了日に翌日から起算して30日以内に、お客様に対して当該金額を払い戻し致します。ただし、一切の送金手数料、郵便手数料等はお客様負担とさせて頂きます。(注意:航空券の払い戻しは除く、キャンセル日から3ヶ月後となります)